Livorno, questionario sui servizi digitali: cittadini chiamati a partecipare

Il Comune di Livorno avvia una nuova indagine per raccogliere il punto di vista di cittadini e imprese sui servizi online. Da lunedì 4 maggio 2026 è disponibile il questionario “Servizi digitali 2026”, uno strumento anonimo pensato per valutare l’efficacia delle piattaforme digitali comunali.

Un questionario per migliorare i servizi online

L’iniziativa invita gli utenti a esprimere la propria esperienza nell’utilizzo dei servizi digitali, come prenotazioni, pagamenti e presentazione di pratiche. L’obiettivo è individuare criticità e punti di forza, raccogliendo indicazioni utili per migliorare l’accessibilità e la qualità delle prestazioni offerte.

La compilazione richiede pochi minuti e non prevede registrazione. Il questionario sarà accessibile anche tramite i canali social del Comune e l’App IO.

Parte del progetto nazionale ICity Club

L’indagine si inserisce nel progetto ICity Club, osservatorio sulla trasformazione digitale urbana promosso da FPA, che coinvolge 27 città capoluogo tra cui Milano, Torino, Firenze e Genova. Livorno partecipa al network con l’obiettivo di confrontare i propri risultati con quelli delle realtà più avanzate sul piano dell’innovazione digitale.

I dati raccolti saranno analizzati in forma aggregata e messi a confronto con quelli delle altre città, consentendo di individuare le aree prioritarie di intervento e orientare le future strategie.

Dati anonimi per orientare le scelte dell’amministrazione

Il questionario approfondisce abitudini di utilizzo, livello di soddisfazione e aspettative dei cittadini, includendo anche il tema dell’intelligenza artificiale applicata ai servizi pubblici. Le informazioni raccolte costituiranno la base per programmare interventi mirati e migliorare l’efficienza della macchina amministrativa.

L’iniziativa punta a coinvolgere direttamente la comunità nella definizione delle politiche digitali, valorizzando il contributo di chi utilizza quotidianamente i servizi.